• 臨沂招聘網解困社區O2O,一個支點、一項連接、一款思維、N種可能

    你如何看待懶人經濟?臨沂招聘網2019新老藏宝图图片2019新老藏宝图图片認為要急著否定。就像網紅行業已然成為了一種商業模式,懶人經濟所催生的整個商業運營方式的轉變,或將成為今后社區O2O的主流形式。即用戶所有的需求及服務都可以在周圍社區的輻射范圍內實現。

    然而,便利店在成為社區O2O主要載體的過程中,存在著水土不服的困境。同時,產品、服務的生產方也伺待做著去中間化的努力。因此,服務于B端的平臺成為串聯起上游渠道和下游資源的關鍵節點。

    做閉環容易落地難,只有線上、線下融合才是良性的社區O2O

    懶人經濟或已確立為需求端新趨勢。但社區O2O仍舊是一塊難以攻克的領地。一邊是用戶最后一公里產品和服務的強大需求,另一方面卻是便利店載體的艱難轉型。

    在中商惠民網創始人張一春看來,生活O2O之所以經歷了2014年、2015年的大熱后,仍未明朗,原因在于O2O其實并未真正實現線上、線下的有效融合。真正的O2O,不太可能從燒錢中探索出一條可行的道路,燒錢所積累下的用戶粘性是有限的,并不體現供與需之間的真實匹配。

    對社區便利店而言,簡單的線上加線下,只能實現導流的效果。而融合后,社區超市就會變成綜合服務的平臺。張一春認為,這才是良性社區O2O的發展模式。他說O2O企業之所以沒有建立起核心競爭力,源自靈魂的缺失,即把核心價值僅簡單的理解為線上加線下的關系。

    中商惠民網在打造以社區超市為基礎的社區O2O服務平臺時,其更多考慮的是線上與線下融合后,如何通過平臺自身的連接帶給客戶、上游合作者新的增長點。用其企業的理念解釋就是:成就客戶,成就自己。"這不是簡單的空話,不是單純的貼補。貼補是一種現有的價值,從我們角度來講發展O2O,要考慮長遠。"

    下游產品痛點,需要抽絲剝繭式的源頭控制和風險共享思維

    對于現階段社區便利店,轉變是個艱難且漫長的過程。

    小的社區便利店,大多還維持著夫妻店的經營方式。不僅在進貨上需要耗費大量的時間、人力、管理、技術,其他方面的資源也都很有限。目前,夫妻店的困境大致概括為以下三點:首先是進貨難。成本高,占用勞動力。其次,進貨貴。因為在傳統商品流通渠道里,小區超市在整個供應鏈中的末端,沒有太多的議價能力,因此很難拿到具有競爭力的價格。第三,現實中不可回避的假貨問題。不管由于行業特殊性,還是監管的缺失,因信息不對稱造成的產品質量問題,是社區便利店(超市)無法靠自己的方式解決的。

    中商惠民網的做法直指傳統社區便利店的痛點,通過廠超對接或農超對接的模式,去掉所有中間環節。超市日常經營與上游的快消品生產商直接對接,如康師傅,統一,可口可樂,百事可樂等產品生產方。從源頭上尋求原因,張一春認為所有的產品才是安全的,所有的環節才是可控的。

    中商惠民網所區別于其他電商平臺的特點,用張一春自己的話說是:更共性一些。超市是獨立經營個體自己所有的,平臺只幫助升級。他將中商惠民網的運營邏輯稱為"互聯網風險的共享思維"。什么是風險共享思維?即互聯網的核心,是你的,也是我的,是大家所共有的。

    但結果是共同獲益的,只不過用的是共享的互聯網思維。

    自建物流推動渠道扁平化,更快的效果和更短的路徑

    源頭的可控性,也得益于自建物流體系,中商惠民網已在全國20個省份開設了23家分公司,全國近30個配送中心。同樣,自建物流反過來也能為上游供貨端節省更多的時間。

    傳統商品流通渠道,廠家生產的產品會經過一批、二批、三批,甚至更多。中間的環節拉得很長,很多利潤即在中間被犧牲掉。而這種經營方式并未體現在終端價值上,也沒有體現在消費者的價值上。

    之所以會有眾多分銷商的存在,源于過去物流產業,遠沒有今日的發達,成本核算、人力資源等因素,不允許整個供貨產業鏈的中間部分縮短,且生產商并不能保證貨物的順利銷售?;諢チ嘉科鸕鬧詼嗥教?,其職能和創新體現,其實是將原本所有中間環節的功能做集合和延伸。

    中商惠民網通過互聯網模式所推動的渠道扁平化、去中間化,達到比以往更快的效果,首先體現在時間的縮短上。傳統模式中,一批產品可能需要一個月或兩個月的時間才能到達終端,通過現階段的流程,一兩天就能完成。廠商與終端間,僅有平臺一個連接。第二,表現為更短的路徑。原來的路徑,從總代理到區代理,到分銷商,到小批發商,一、二、三、四、五層級很高,中間成本不可想象。同時,因為廠家通過經銷商供貨,其不直接掌握前端的信息,前端需求的反饋會很慢。而互聯網時代,講求基于用戶細碎需求的精準營銷。

    總結起來,中商惠民網的模式,實現了更快時間、更短路徑到達終端,從而以更低的成本獲取更高的效率。另一方面,平臺介入還能夠對生產端品牌效果產生積極影響。張一春認為,廠商與平臺合作,能夠幫企業將更多的精力放在市場品牌建設上。

    未來整個社會分工會越來越細致,品牌會更加專注于產品的品質和服務。消費者一方,對品牌的依賴度可能會越來越高。例如,一個不知名的可樂可能并不會在短時間內引起消費者的注意,用戶把更多的關注放在可口可樂,或百事可樂這些在大眾消費意識中已形成潛在品牌影響力的產品。所以中商惠民網希望通過其獨有的模式,讓社會分工更加細致,使品牌專注于做產品品質,及品牌影響力的加深,而將營銷出貨、信息反饋等方面交給平臺。

    外部鏈條的通達,最終都要以企業內部的氛圍出發

    張一春將中商惠民網的使命定義為:惠生活,益民生。他想通過使命的傳達,告訴企業員工,目前做的每一件事的出發點是什么。文化是企業的靈魂,是一切事業開展的核心,會起到積極主導的作用。

    生活O2O飽受爭議,一批人進來,一批人出去。市場潛力巨大的背后隱藏著不為人知的艱辛,做社區服務的這群人并不像我們想象的那么簡單,燒個錢,蹭個飯。每一份便利的背后可能都是平臺方付出時間和耐力的微小推動。

    社區便利店的經營者,對互聯網思維的接受千差萬別。平臺想為社區服務開拓一個可持續性的模式,需要深入千千萬萬家便利店,了解每一家的痛處,然后為平臺的發展總結成千上萬的經驗、教訓,不斷試錯。光張一春自己,半年內就跑了近千家社區超市。

    結語

    雖然互聯網思維給予的行為開化,能夠在某種程度上大大節約成本,提高效益,提供更為廣闊的認知。但在互聯網與傳統行業的嫁接,或者直接是整個商業發展過程中最易被大眾忽視的那部分,主流的商業理論媒介是不容易看見的。

    我們往往看見的是經驗成功后的驚喜,而非真切體會到過程中的無奈。未來可能會形成以生產端,平臺,社區商戶為連接的家門口消費服務中心。但這個過程,還需要多方將"臟活、累活、苦活"干出一種姿態,而這種姿態配得上我們最后的稱嘆。


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